PayU
POLÍTICA DE PRIVACIDAD GLOBAL DE PayU
1. ¿QUIÉN ES PayU Y CÓMO FUNCIONA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
2. ¿QUÉ ES LA INFORMACIÓN PERSONAL Y QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOLECTAMOS SOBRE TI?
3. ¿CÓMO RECOLECTAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
4. ¿CUÁLES SON LAS BASES LEGALES EN LAS QUE NOS FUNDAMENTAMOS PARA REALIZAR EL TRATAMIENTO DE TU INFORMACIÓN PERSONAL?
5. FINALIDADES PARA LAS QUE PayU PUEDE TRATAR TU INFORMACIÓN PERSONAL
6. ¿A QUIÉN REVELAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL O CON QUIÉN LA COMPARTIMOS?
7. MERCADEO
8. COOKIES Y TÉCNICAS SIMILARES
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
10. RETENCIÓN DE DATOS
11. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES?
12. SEGURIDAD: CÓMO PROTEGEMOS Y ALMACENAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
13. MENORES DE EDAD<
14. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TU DEBER DE NOTIFICARNOS SOBRE CAMBIOS EN TUS DATOS
15. CÓMO COMUNICARTE CON NOSOTROS
16. DISPOSICIONES PARTICULARES PARA LOS PAÍSES
1. ¿QUIÉN ES PayU Y CÓMO FUNCIONA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

La Política de Privacidad Global tiene por objeto informarte cómo la organización PayU recolecta y trata tu información personal cuando usas nuestros sitios web (“Sitios web”), aplicaciones de software (“Aplicaciones”), plataformas de procesamiento de pagos (“Plataformas”), o los productos o servicios tecnológico-financieros que podemos ofrecerte.

PayU y sus subsidiarias hacen parte de un grupo compuesto por compañías locales en  distintos mercados en el mundo. “PayU”, “nosotros” o “nuestros”, en la presente Política de Privacidad Global hace referencia  a la compañía PayU responsable del tratamiento de tu información personal. Esto significa que, si bien esta Política de Privacidad Global es válida para toda la organización PayU, pueden existir disposiciones particulares por país relativas a productos o servicios locales específicos. Estas se pueden consultar aquí. En caso de que exista alguna diferencia entre esta Política y las disposiciones particulares del país, estas últimas prevalecerán.

PayU pertenece al grupo Prosus, companies, es decir, Prosus N.V., una empresa y sus filiales registradas bajo el número 34099856 del Registro Mercantil de Ámsterdam.

  

2. ¿QUÉ ES LA INFORMACIÓN PERSONAL Y QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOLECTAMOS SOBRE TI?

“Información personal” hace referencia a cualquier información relacionada con un individuo identificado o identificable. Dependiendo de quién seas (por ejemplo, comercio, consumidor, tarjetahabiente, cliente, proveedor o aliado comercial) y de la forma en la que interactúes con nosotros (por ejemplo, mediante llamada telefónica, en línea o de forma presente) podremos recolectar, usar, recibir, almacenar, analizar, combinar, transferir o tratar de otro modo distintas categorías de información personal. 

En la siguiente tabla presentamos las categorías de información personal que podemos recolectar sobre ti:


Categorías de Información

Información de identidad y acceso a la cuenta

Información de contacto

Información financiera 

Información de pagos (información de transacciones)

Información técnica y de uso

Información sobre créditos y préstamos

Información de mercadeo y comunicaciones

Incluye información tal como:

Nombre completo, cargo, número de identidad y fecha de nacimiento.

Número(s) de teléfono, dirección postal, país, correo electrónico y dirección de facturación elegida.

Datos de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito.

Números de cuentas personales, nombres en la tarjeta de crédito, nombre e identificadores del comercio, fecha y monto de la transacción y otra información directamente proporcionada por ti, por bancos o comercios. 

Las direcciones IP, el tipo y la versión del navegador, los sistemas operativos, configuración de la zona horaria, la información de geolocalización, el contenido y las páginas a las que accede desde nuestro(s) Sitio(s) web, Aplicaciones o Plataforma, las rutas de acceso utilizadas.

Información financiera (por ejemplo, calificación crediticia) e información sobre ingresos (por ejemplo, contrato laboral).

La comunicación con el servicio de atención al cliente, datos comportamentales (por ejemplo, aquellos recolectados por medio de cookies), información sobre promociones, encuestas, campañas promocionales y registros sobre su decisión de suscribirse o cancelar suscripciones a material de mercadeo.

 

Podemos de igual manera recolectar, usar y/o compartir información no personal o datos anonimizados tales como datos estadísticos o demográficos.

Por principio, no recolectamos ninguna categoría especial de información personal, o datos sensibles, (como información detallada sobre raza, etnia, credo religioso o filosófico, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, su información médica e información biométrica y genética). Sin embargo, podríamos recolectar información personal considerada como sensible necesaria para proporcionarte determinados servicios o productos; por ejemplo, nuestros servicios de crédito o préstamo y en tales casos, garantizaremos que dicha información personal se use conforme a la legislación vigente.  

En la medida en que nuestros Sitios web o Aplicaciones contengan enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros (incluidas cookies, tecnologías de rastreo y widgets de terceros anunciantes), es importante que sepas y comprendas que al hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones, podrías estar permitiendo que terceros recolecten o compartan tus datos. PayU no ejerce control sobre sitios web de dichos terceros y no asume responsabilidad alguna por el tratamiento que en ellos se le dé a tu información personal. 

 

3. ¿CÓMO RECOLECTAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

La forma en que recolectemos la información personal dependerá de las siguientes situaciones en general:

a. Si la recibimos o la recolectamos directamente de ti

Podemos recolectar información personal directamente de ti de distintas maneras, a través de nuestros Sitios web, Aplicaciones, Plataformas u ofertas de productos o servicios. Por ejemplo, tu podrías entregarnos tu información personal en las siguientes situaciones:

b. Si recolectamos información personal de terceros o de fuentes de acceso público

Obtenemos información personal a través de terceros o, si está disponible al público, según lo permita la legislación vigente, incluida información de:

 

4. ¿CUÁLES SON LAS BASES LEGALES EN LAS QUE NOS FUNDAMENTAMOS PARA REALIZAR EL TRATAMIENTO DE TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Tratamos información personal solo si estamos legitimados válidamente para hacerlo. En general, usamos tu información personal en los siguientes casos:

Podríamos solicitar tu consentimiento explícito si la legislación vigente así nos lo exige. Para obtener información acerca de cuándo y dónde se exige el consentimiento explícito, haga clic aquí y elija el país correspondiente.

En algunos países puede haber bases legales adicionales para el tratamiento de información personal. Lo anterior depende del derecho aplicable y de los productos y servicios que te sean ofrecidos. 

 

5. FINALIDADES PARA LAS QUE PayU PUEDE TRATAR TU INFORMACIÓN PERSONAL

a.    Verificar, autenticar y autorizar el uso de nuestros productos o servicios

Llevar a cabo las evaluaciones de riesgos y el proceso de “conocimiento del cliente” a fin de autenticar y autorizar el uso de nuestros productos o servicios dependiendo de si eres un comercio, consumidor o cliente y del producto o servicio que elijas. El tipo de información personal que se requiere normalmente incluye la información de Identidad, de Contacto y Financiera. Esto es necesario para que PayU pueda evaluar tu solicitud de contrato y para cumplir con nuestras obligaciones legales conforme a determinadas leyes. 

b.   Procesar las transacciones de pago realizadas a través de nuestras Plataformas

Los tipos de información personal necesarios para proporcionar un servicio o producto y las razones legales dependen de los medios de pago específicos disponibles en tu país a través de PayU. 

PayU ofrece una gran variedad de medios de pago locales e internacionales, sujetos a términos de servicio específicos para cada producto (contratos) y obligaciones legales. Por ejemplo, si PayU ofrece el procesamiento de pagos con tarjeta como agregador de pagos en una Plataforma, PayU trata la información personal recibida de los comercios, tal como lo es la información detallada de la transacción y si el pago se realiza con tarjeta (la información detallada del tarjetahabiente, como el nombre en la tarjeta) a fin de completar el pago que efectúes al comercio por la compra de un producto o servicio. PayU actúa a menudo como un encargado del tratamiento de la información personal en nombre del comercio, que actúa como responsable del tratamiento. En otros casos, determinadas transacciones de pago exigen que nos proporciones directamente la información personal en nuestra Plataforma para que podamos procesar una transacción; en tal caso nuestra finalidad es  procesar el pago por ti. 

Haz clic aquí y luego en la opción de seleccionar el país de tu elección para obtener información detallada específica sobre los medios de pago disponibles en tu país.

c.  Proteger nuestro negocio y asegurar el cumplimiento de la ley

Tratamos la información personal para cumplir con los requisitos previstos en las leyes, reglamentos, normas, reglas, códigos y requisitos vigentes de las instituciones financieras con las cuales PayU debe cumplir. Esto incluye:

 

 

 

 

 

 

d.   Manejar nuestra relación contigo

Si te comunicas con nosotros o de otro modo nos proporcionas tu Información de contacto (por ejemplo, mediante el registro o al diligenciar un formulario de consulta en nuestro(s) Sitio(s) web, o al suscribirte para recibir soporte y comunicación sobre el estado de un servicio nuestro o alertas de seguridad o de control del fraude), podemos tratar tu información personal con el fin de: 

 

 e. Comercializar nuestros productos y servicios y los servicios relacionados contigo

 

Podemos usar la información personal para promocionar nuestros productos y servicios y para notificarte acerca de eventos, ofertas, promociones, programas de mercadeo y otras campañas de mercadeo similares. Consulta la Sección 7.

 

f.Efectuar investigaciones, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios

 

Podemos usar la información personal que recolectamos a fin de:

 

  

6. ¿A QUIÉN REVELAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL O CON QUIÉN LA COMPARTIMOS?
  1.       ¿A QUIÉN REVELAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL O CON QUIÉN LA COMPARTIMOS?

  

7. MERCADEO

Podrás recibir comunicaciones publicitarias de mercadeo de PayU, por ejemplo, si tu:

La prestación de tales actividades de mercadeo está sujeta a las leyes aplicables del país donde se realice la actividad de mercadeo y comunicación. Mantenemos un registro de la información personal de Mercadeo y comunicaciones que utilizamos. Tu tienes derecho a  dejar de recibir dicha publicidad haciendo clic en el(los) enlace(s) para rechazar o cancelar la suscripción incluidos en tales comunicaciones publicitarias de PayU.

De acuerdo con las leyes aplicables a nivel local en el país de la respectiva subsidiaria de PayU, es posible que se exija tu aceptación antes de recibir comunicaciones publicitarias de PayU.

PayU también puede usar la información personal de Mercadeo y comunicaciones para mejorar y personalizar el contenido de nuestros anuncios, promociones y publicidad que te puedan interesar. 

  

8. COOKIES Y TÉCNICAS SIMILARES

PayU utiliza cookies, web beacons y técnicas similares (“cookies”) cuando ti accede a nuestros Sitios web o Aplicaciones. 

Una cookie es un pequeño archivo de texto que contiene una cadena de caracteres alfanuméricos (números y letras). Aquí explicamos cómo usar las cookies en cada uno de nuestros Sitios web o Aplicaciones relevantes y las posibilidades que tu como visitante a cada Sitio web o Aplicación tiene respecto al uso de las mismas (nuestra Política de Cookies para el Sitio web o Aplicación desde la cual está leyendo esta Política de Privacidad).

  

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Somos una empresa global con una huella global.

Tu información personal puede tratarse localmente en el país donde trabajas o resides o en cualquier otro país donde  nosotros estemos presentes o nuestros proveedores de servicios externos aprobados, operen a nivel mundial, según lo permite la ley. Si tu información personal debe trasladarse fuera del Espacio Económico Europeo o de otro país que restrinja las transferencias de información personal, usamos las cláusulas contractuales estándares de la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia de conformidad con las normas locales, como el consentimiento, para garantizar que tu información personal se mantenga bajo un nivel de protección adecuado o similar al empleado en tu país de origen.

  

10. RETENCIÓN DE DATOS

PayU puede almacenar tu información personal durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de las finalidades para los cuales se recolectó. La retención de la información personal por PayU se determina considerando el cumplimiento de los requisitos legales (contractuales o reglamentarios) contables y elaboración de reportes de cumplimiento. Por ejemplo, para la prevención del fraude y el lavado de activos, la lucha contra la corrupción y la financiación del terrorismo.

PayU toma en consideración, igualmente, los plazos establecidos por las leyes comerciales o de privacidad de datos, así como por otras leyes pertinentes en los distintos países donde PayU presta sus servicios.

 

11. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES?

Nos aseguramos de que puedas ejercer tus derechos como titular de datos personales conforme a las leyes aplicables de privacidad y protección de datos.   Esto significa que PayU busca proporcionar asistencia razonable para atender las solicitudes de los titulares sobre el tratamiento de información personal y los derechos a acceder, eliminar, borrar, modificar y revocar el consentimiento para el tratamiento de la información personal.

Según las leyes aplicables en tu país, la normatividad de protección de datos puede contemplar distintos derechos en favor de los titulares de datos personales.  Por ejemplo, en el marco del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puedes ejercer los siguientes derechos:


 

Envía una solicitud a [privacy@payu.com] si deseas ejercer alguno de los derechos anteriormente mencionados. En determinadas situaciones estos derechos son limitados, por ejemplo, si estamos obligados legalmente a tratar tu información personal y esto puede limitar tu capacidad de utilizar algunos de nuestros productos y servicios.

Si tienes alguna pregunta sobre los derechos y opciones que están a tu disposición en tu país fuera del EEE, puede hacer clic aquí para obtener información adicional al respecto.

 

12. SEGURIDAD: CÓMO PROTEGEMOS Y ALMACENAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

La seguridad de tu información personal es importante para PayU. PayU adopta medidas legales, técnicas y organizacionales que considera necesarias para mantener la confidencialidad y seguridad de tu información personal con el debido respeto a las obligaciones y excepciones aplicables de conformidad con la legislación vigente.

Además, PayU cumple con los estándares de la industria de pagos con relación a la protección de la información de tarjetas de pago. Se realiza auditoría regular a cada compañía local a fin de mantener el nivel más alto de certificación de seguridad con el Consejo de Normas de Seguridad de la Información de las Tarjetas de Pago (PCI) respecto a la protección de los datos de tarjetas.

PayU revisa con regularidad sus Políticas en cuanto a la recolección, almacenamiento y tratamiento de tu información personal, incluyendo las medidas de seguridad física para evitar la alteración, pérdida, consulta, uso o acceso fraudulento o no autorizado a tu información personal.

PayU ha establecido procedimientos para manejar la violación de información personal y te notificará a ti y a cualquier regulador o autoridad relevante sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

  

13. MENORES DE EDAD

PayU no recolecta, usa ni revela voluntaria o activamente información personal de menores de edad, de conformidad con la edad mínima equivalente en la jurisdicción correspondiente, sin el consentimiento previo de los padres o tutores del niño, niña o adolescente.

 

Los servicios de PayU no están destinados,  ni diseñados para el uso por parte de menores de edad.

 

Si nos enteramos de que hemos recolectado información personal de un menor de edad sin antes obtener el consentimiento de los padres y que se pueda verificar, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible.

 

14. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TU DEBER DE NOTIFICARNOS SOBRE CAMBIOS EN TUS DATOS

Esta Política de Privacidad Global puede cambiar con el tiempo. La versión reciente de esta Política de Privacidad Global ha sido publicada en este Sitio web.

 

Esta versión se publicó el 14 de mayo de 2020 y se modificó por última vez el 14 de mayo de 2020.

 

Te notificaremos acerca de cualquier cambio realizado a esta Política de Privacidad Global mediante tu publicación en nuestro Sitio web. Puede descargar una copia de esta Política de Privacidad Global desde tu navegador para guardarla o imprimirla.

 

Para acceder a las disposiciones particulares de privacidad por país exigidos bajo la ley aplicable, haz clic aquí.  Cualquier cambio en las condiciones particulares de privacidad de un país serán publicadas en los sitios web de nuestras compañías locales. Las disposiciones particulares de privacidad del país prevalecerán si existe alguna diferencia.

 

Es muy importante que cualquier información personal que tengamos sobre ti sea correcta y esté actualizada. Por favor, infórmanos sobre cualquier cambio en tu información personal. 

 

15. CÓMO COMUNICARTE CON NOSOTROS

El responsable de este Sitio web es MIH PayU BV, con número de registro 521179839. 

PayU ha designado un Jefe de Privacidad Global (CPO por sus siglas en inglés) y un  Oficial de Protección de Datos (DPO por sus siglas en inglés). Puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico, privacy@payu.com.

Haz clic aquí para conocer si existen disposiciones particulares de privacidad para tu país y la información detallada de contacto de la compañía local de PayU en ese país.

 

16. DISPOSICIONES PARTICULARES PARA LOS PAÍSES

Consulta las  disposiciones  particulares de privacidad para los países: 


Argentina: 

https://argentina.payu.com/wp-content/uploads/sites/2/2020/05/ARGENTINA-DISPOSICIONES-PARTICULARES-1.pdf


Chile:

https://chile.payu.com/wp-content/uploads/sites/4/2020/05/CHILE-DISPOSICIONES-PARTICULARES-1.pdf


Colombia:

https://colombia.payu.com/wp-content/uploads/sites/5/2020/05/COLOMBIA-DISPOSICIONES-PARTICULARES-1.pdf


México: 

https://mexico.payu.com/wp-content/uploads/sites/10/2020/05/MEXICO-DISPOSICIONES-PARTICULARES-1.pdf


Panamá:

https://panama.payu.com/politica-de-privacidad/


Perú:   

https://peru.payu.com/wp-content/uploads/sites/13/2020/05/DISPOSICIONES-PARTICULARES-PER%C3%9A-1.pdf