PayU
POLÍTICA DE PRIVACIDADE OU TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DA PAYU

Política vigente desde 20 de Junho de 2017, substituindo a política vigente até a data.

Efetuamos uma alteração na nossa Política de Privacidade ou Tratamento de Dados Pessoais. A nova versão da nossa Política de Privacidade ou Tratamento de Dados Pessoais estará vigente desde o dia 20 de Junho de 2017. O uso dos nossos serviços a partir do dia 20 de Junho de 2017 reger-se-á por esta versão.

Você poderá conferir as principais alterações nesta versão da nossa Política de Privacidade ou Tratamento de Dados Pessoais nas seções a seguir:

Seção 1 Princípios

Seção 3 Informações pessoais

Seção 4 Deveres do titular de dados pessoais

Seção 6 Finalidades do tratamento de seus dados pessoais

Seções 10 e 15 Exercício de seus direitos como titular das informações pessoais e perguntas sobre o uso de suas informações pessoais

Incluímos uma seção na qual lhe informamos quais os princípios que regem o tratamento de seus dados pessoais.

Para maior clareza, incluímos uma definição de o que se entende por informações Pessoais.

Incluímos uma seção na qual lhe informamos o que você deve ter em mente e o que fazer quando nos confia suas informações pessoais.

Nesta seção temos especificado com mais detalhamento algumas das finalidades usuais do tratamento de seus dados pessoais. é assim que, por exemplo, tentamos de lhe explicar de forma clara e simples quais atividades são efetuadas no momento de processar um pagamento através da PayU. Do mesmo modo, incluímos novas finalidades para o uso de suas informações pessoais, que são exigidas para o funcionamento de novos aplicativos e/ou serviços da PayU, tais como a salvaguarda de dados para futuras transações de pagamento no nosso sistema, por exemplo.

Nesta seção indicamos em detalhe os documentos/informações que você deve nos direcionar quando decidir solicitar a supressão ou atualização dos seus dados pessoais ou também, decidir apresentar queixa perante a PayU ou para resolvermos suas duvidas no que tange o uso dado a suas informações pessoais.

Do mesmo modo, mudamos nosso canal de contato, sendo o novo e único canal autorizado, o seguinte e-mail:

protecciondedatos@payulatam.com

Não se esqueça que este é o novo canal!

Convidamos você para ler na íntegra a nova versão da nossa Política de Privacidade ou Tratamento de Dados Pessoais para se familiarizar com ela.

A Política de Privacidade ou Tratamento de Dados Pessoais da PayU rege todos os países da América Latina em que PayU fornece serviços de pagamento, isto é, Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México, Panamá e Peru.

A Política de Privacidade ou Tratamento de Dados Pessoais da PayU aplica-se a todos os usuários dos serviços da PayU, ou seja, comércios pessoas físicas e jurídicas, essas últimas nos casos em que, conforme a legislação relativa à Proteção de Dados Pessoais, seja aplicável; a pagadores dos comércios clientes da PayU diretamente vinculados com a PayU no processo de pagamento através do acesso à plataforma de pagamentos da PayU, ou também, a todas as pessoas físicas com seus dados coletados pela PayU em eventos, web sites da PayU na América Latina, entre outros, para posterior contato ou direcionamento de informações relativas à PayU e os serviços fornecidos.

A Política de Privacidade ou Tratamento de Dados Pessoais da PayU estabelece ou seguinte:

Visando garantir sempre seu direito de Privacidade e à proteção de seus Dados Pessoais, tentamos que esta Política seja ou mais simples possível para sua melhor compreensão. Suas informações e Privacidade são importantes para a gente!

Como titular de seus Dados Pessoais você aceita o Tratamento quando no site da PayU lhe peçamos a verificação e aprovação da caixa de aceitação dos Termos e Condições de uso dos Serviços PayU e desta Política de Privacidade ou aviso de privacidade, este último quando aplicável. Convidamos-lhe a conhecer, ler atentamente e familiarizar-se com esta Política, antes de aceitar a mesma e entregar seus Dados Pessoais para Tratamento.

Você não é obrigado a fornecer informações pessoais; no entanto, se decidir não aceitar, não poderá utilizar alguns dos nossos serviços ou não poderemos responder a suas consultas e necessidades.

Você sempre terá acesso a esta Política acessando a nossos sites, na página principal ou na seção Legal.

A PayU poderá, a qualquer momento, alterar esta Política. Essas mudanças serão informadas com a sua publicação na nossa página web e entrarão em vigor a partir da sua publicação, a menos que seja indicado algo diferente. Se as alterações precisarem da sua aprovação explícita, por alterar as finalidades do Tratamento de seus Dados Pessoais, você será informado para aceitar expressamente e renovar a autorização dada para o Tratamento.


1Suprimir dado: Eliminar, apagar, retirar ou destruir os Dados Pessoais do titular das bases de dados.



1. PRINCíPIOS QUE REGEM O TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS

Tratamento de seus Dados Pessoais rege-se pelos seguintes princípios aplicáveis sem prejuízo dos demais princípios estabelecidos nas leis de Proteção de Dados Pessoais aplicáveis nos países da América Latina em que opera a PayU:

a) Princípio de legalidade: O Tratamento de seus Dados Pessoais será feito conforme o estabelecido na lei aplicável na presente Política de Privacidade ou Tratamento de Dados Pessoais.

b) Princípio de finalidade: O Tratamento feito de seus Dados Pessoais deve obedecer a uma finalidade, que estará estabelecida na presente Política de Privacidade ou Tratamento de Dados Pessoais, na lei aplicável ou no contrato que você tenha com a PayU. Essas finalidades são legítimas e legais e são estabelecidas para a correta prestação dos nossos serviços e/ou para o melhoramento dos mesmos ou da experiência e contato que você tenha com a PayU.

c) Princípio de liberdade: O Tratamento dos seus Dados Pessoais somente poderá ser exercido com seu consentimento, prévio, expresso e informado. Os seus Dados Pessoais não poderão ser obtidos ou divulgados pelo fato de a PayU ter sua autorização prévia, ou na sua ausência, sem precisar de mandato jurídico ou judicial que releve tal consentimento.

d) Princípio de transparência: Como titular dos seus Dados Pessoais, você tem direito a obter informações relativas a seus Dados Pessoais, as finalidades do Tratamento, as bases de Dados onde são contidas, entre outras questões relativas à sua Privacidade e à proteção do seu direito ao acesso dos seus Dados Pessoais.

e) Princípio de segurança: As suas informações pessoais serão gerenciadas pela PayU através da disposição das medidas técnicas, humanas e administrativas necessárias para conferir segurança a seus dados, evitando sua alteração, perda, consulta, uso ou acesso não autorizado ou fraudulento.

f) Princípio de confidencialidade: Seus Dados Pessoais estarão sujeitos a confidencialidade.

  

2. FONTES DE INFORMAÇÃO COLETADA OU REUNIDA PELA PAYU

A PayU pode coletar ou reunir informações pessoais, das fontes a seguir :

a) Informações fornecidas pelo usuário. Para utilizar os serviços da PayU como comércio ou pagador em qualquer um dos países em que operamos, ou, caso tenha uma relação jurídica com a PayU como fornecedor de serviços, ou esteja interessado em entrar em contato com a PayU ou saber o que é a PayU, podemos providenciar formulários de cadastro nos quais você poderá indicar suas informações pessoais a fim de, principalmente, entrar em contato com você e forneces nossos serviços. Por exemplo, pedimos informações pessoais relativas a seus Dados de identificação (nome, telefone celular, endereço de correio eletrônico, número de cédula de identidade ou identificação, entre outros). Do mesmo modo, podemos solicitar-lhes maiores informações, por motivos do cumprimento de legislações de ordem pública relativas a questões tributárias ou fiscais ou de prevenção e controle de branqueamento de capitais e prevenção do terrorismo, só por mencionar algumas. Se você for um pagador, então pediremos os Dados dos seus meios de pagamento, tais como número de cartão de crédito, data de vencimento, franquia emissora do cartão, entre outros.

b) Informações obtidas quando você utiliza nossos serviços. Coletamos informações relativas ao serviço que oferecemos. Entre as informações assim obtidas, incluem-se os seguintes dados: (i) O endereço IP, (ii) cookies. Esta informação permitirá identificar o seu navegador ou sua conta em PayU e serve como medida de segurança das informações, bem como para evitar suplantação de identidade ou outras condutas que coloquem em risco os Dados Pessoais do usuário ou cliente. Do mesmo modo, coletamos informações relativas a seu comportamento de pagamento (montante, frequência, comércios nos quais você tem feito pagamentos mediante a PayU, comportamentos de Pagamento), movimentos e transações através da PayU, ou quaisquer outras informações relacionadas e geradas pela sua interação com a plataforma de pagamento e seus serviços derivados.

c) Informações obtidas de terceiros como escritórios de crédito, ou validadores de identidade, desde que juridicamente possamos utilizar essas fontes de informação.

 

3. DEFINIÇÃO DE INFORMAÇÃO PERSSOAL

Conforme a legislação de proteção de Dados Pessoais aplicáveis nos países da América Latina em que a PayU presta seus serviços e para os fins desta Política de Privacidade ou Tratamento de Dados Pessoais, iremos considerar que as informações fornecidas pelo usuário são de teor pessoal, desde que elas, só ou junto com outro dado entregue ou gerado, possibilite a sua identificação e/ou particularização como pessoa física, ou nos casos aplicáveis, como pessoa moral. Dados como, por exemplo, nome, telefone, endereço, número de conta bancária e sua titularidade, entre outros, são de teor pessoal. Essas informações são de sua exclusiva propriedade.

Em contraste, as informações cadastradas ou entregues à PayU ou que sejam geradas pela plataforma a partir delas e que não reflitam nem se refiram a uma pessoa física em particular, ou moral nos casos exigidos pela legislação aplicável de proteção de Dados, possibilitando sua identificação individual como, por exemplo, aquela relativa ao montante de uma transação, aquisição de um bem ou serviço determinado, o meio de pagamento, o banco utilizado ou as informações anônimas, entre outros, não têm caráter de informação pessoal.

 

4. DEVERES COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS

4.1 Quando a PayU atuar como encarregada dos seus Dados Pessoais e, portanto, não tenha coletado diretamente seu consentimento para o Tratamento, você deverá solicitar ao responsável dos seus dados, que poder ser por exemplo um comércio cliente da PayU integrado tecnicamente via API com a nossa plataforma e que tenha um relacionamento de consumo ou comercial para a aquisição de seus bens ou para prestar seus serviços, informar e dividir esta Política de Privacidade. Esse responsável deverá coletar sua aceitação para o Tratamento de seus Dados Pessoais.

4.2 Todos os Dados Pessoais e informações fornecidas como usuário dos serviços PayU, devem ser verdadeiros, exatos, atualizados, comprováveis e inteligíveis.

4.3 No caso de você exercer seu direito de corrigir, atualizar, suprimir, revogar seu consentimento para o Tratamento de seus Dados Pessoais, sendo você o titular ou o solicitante estiver autorizado por você, conforme a lei. Assim, você deverá exercer seus direitos só através das vias autorizadas pela PayU nesta Política, encaminhando suas reclamações ou questões observando o estabelecido na lei.

 

5. COMO A PAYU TRATA SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

5.1 A PayU dará o Tratamento autorizado por você e pela lei a seus Dados Pessoais. Esse Tratamento inclui as finalidades previstas nesta Política de Privacidade, ou Aviso de Privacidade, nos casos aplicáveis, conforme a Lei.

5.2 Para os fins descritos nesta Política de Privacidade, ou no Aviso de Privacidade, a PayU pode tratar, coletar, utilizar, armazenar, proteger, entre outras ações, suas informações pessoais, incluindo:

5.3 A PayU pode compartilhar suas informações pessoais entre as Empresas PayU e/ou com seus fornecedores, quando for necessário para a prestação de nossos serviços. As Empresas PayU e/ou nossos fornecedores ou fornecedores serão obrigados a utilizar sua informação pessoas apenas para os objetivos estabelecidos nesta Política. A PayU garante que todo terceiro envolvido no Tratamento de seus Dados Pessoais empregue padrões de proteção conforme a legislação aplicável, observando o estabelecido nesta Política de Privacidade.

Sua aceitação desta Política significa seu consentimento para a PayU compartilhar suas informações pessoais com as Empresas PayU e/ou com nossos fornecedores nos limiares constantes na autorização e nesta Política.

5.4 Também é possível combinar suas informações pessoais com outras informações armazenadas no nosso sistema ou resultado do uso que você faça de nossos serviços, para proporcionar e melhorar os serviços PayU, seu conteúdo e marketing, entre outros.

5.5 A PayU poderá tratar todos ou alguns Dados Pessoais em servidores localizados em outros países onde a PayU não presta seus serviços na América Latina e no país de residência do titular. Esse Tratamento poderá ser feito pela PayU (qualquer empresa PayU) ou por terceiros designados por PayU para isso. Nesse caso, a PayU irá constatar que esses países possuam níveis de proteção de Dados Pessoais aceitáveis e em conformidade com os estabelecidos nesta Política e na legislação aplicável e exigirá o atendimento dos requisitos desta Política e os jurídicos, para o Tratamento de seus dados. A transferência supra é necessária para a prestação dos nossos serviços. Aceitando esta Política de Privacidade, você entende e aceita essa transferência.

5.6 No caso de informações não pessoais combinadas com pessoais, as informações serão tratadas pela PayU como pessoais.

  

6. QUAL O OBJETIVO DO TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS?

6.1 As informações pessoais coletadas serão utilizadas para prestar nossos serviços de forma segura, eficiente, personalizada e rápida.

6.2 A PayU coleta ou obtém suas informações pessoais, se for necessário, para o cumprimento dos seguintes objetivos:

6.3 A PayU exigirá seu consentimento ou certificará a base jurídica para o Tratamento, antes de utilizar seus Dados Pessoais para qualquer objetivo diverso do definido tanto na Política de Privacidade ou no Aviso de Privacidade, quando for aplicável.

6.4 Quando for exigido pela lei, as bases de Dados ou bancos de Dados serão cadastrados perante as autoridades competentes.

O Tratamento de seus Dados Pessoais limitar-se-á ao cumprimento das finalidades previstas na presente Política e no Aviso de Privacidade quando for aplicável e a outros efeitos compatíveis ou análogos aos estabelecidos em tais documentos, sem precisar novamente do consentimento do Titular.

A negação de uso de seus Dados Pessoais para esses objetivos secundários, não será motivo para negarmos à prestação dos produtos e serviços solicitados ou contratados conosco.

7. PUBLICIDADE

7.1 A PayU não comercializa nem obtém lucro a partir do uso das suas informações pessoais.

7.2 A PayU poderá combinar suas informações pessoais com informações da PayU, de comércios PayU ou de terceiros a fim de melhorar e Personalizar o conteúdo dos anúncios, promoções e propagandas que possam ser do seu interesse.

7.3 Se você não quer receber mais informações publicitárias, ou não quer que seus Dados sejam utilizados para parametrizar e Personalizar seu perfil para efeitos de marketing de produtos e serviços da PayU ou dos comércios PayU ou de terceiros, poderá, a qualquer momento, pedir para não utilizar seus Dados Pessoais para tais fins, através dos canais determinados pela PayU conforme esta Política.

  

8. COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS

8.1 Os sites da PayU, os serviços online, as mensagens de correio eletrônico e os spots publicitários podem utilizar “cookies” e outras tecnologias como etiquetas de pixel e beacons da web. Essas tecnologias possibilitam à PayU entender o comportamento de seus usuários indicando quais partes dos sites foram visitados e facilitam e medem a eficiência dos spots e as procuras dos sites.

8.2 Quando utiliza o software ou sites da PayU, você está aceitando o uso de cookies.

8.3 Você pode decidir rejeitar as cookies a qualquer momento. No entanto, se fizer isso, saiba que algumas funções somente podem ser utilizadas através do uso de cookies e, portanto, se você não aceitar, elas não estarão disponíveis.

8.4 As informações coletadas pelas cookies e outras tecnologias são tratadas pela PayU como informações não pessoais, a menos que deva ter esse Tratamento, conforme a legislação dos países em que a PayU presta seus serviços.

8.5 Os endereços de Protocolo da Internet (IP) e os identificadores similares serão tratados pela PayU como informações pessoais, quando exigido pela legislação dos países em que a PayU presta seus serviços, caso contrário, serão tratadas como informações não pessoais.

  

9. COMO COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS COM OUTROS USUáRIOS DOS SERVIÇOS DA PAYU E COM TERCEIROS PARA EFEITOS DA PRESTAÇÃO DOS NOSSOS SERVIÇOS.

9.1 A PayU poderá compartilhar seus Dados Pessoais com entidades financeiras, entidades fornecedoras de meios de pagamento disponíveis na nossa plataforma, franquias, entidades de verificação, redes ou quaisquer outras, que intervenham no processamento e validação de pagamentos. Concedendo sua autorização suportada por essa Política, você autoriza à PayU a compartilhar seus Dados Pessoais com essas entidades.

9.2 A PayU poderá compartilhar suas informações pessoais com os comércios clientes da PayU, a fim de confirmar a efetivação de um pagamento através de PayU. Incluindo dividir informação relacionada com a recusa do pagamento ou pagamentos malsucedidos.

Os comércios clientes da PayU não poderão utilizar suas informações pessoais para outro fim diverso ao estabelecido nesta política, a menos que você tenha aceito e autorizado expressa e diretamente ao Comércio PayU.

A PayU não é responsável do manuseio, práticas de proteção da informação ou cumprimento das leis de proteção de Dados Pessoais por parte dos comércios clientes da PayU.

9.3 A PayU não divulgará seu número de cartão de crédito ou número de conta bancária ao Comércio cliente da PayU que recebeu seu pagamento através da PayU, a menos que você aprove

9.4 A PayU poderá, em alguns casos e se for necessário, dividir seus Dados Pessoais com empresas do grupo PayU, operadores, agentes ou fornecedores de serviços que sejam parceiros ou empreiteiros da PayU, para prestação dos serviços PayU. Em todos os casos, a PayU exigirá de quem receba seus Dados Pessoais, pegar as providências organizacionais e técnicas adequadas a fim de proteger seus Dados Pessoais e respeitar a legislação correspondente.

9.5 A PayU poderá compartilhar seus Dados Pessoais com os escritórios de crédito e agências de cobranças, nos termos permitidos pela lei.

9.6 A PayU poderá compartilhar seus Dados Pessoais com empresas com as quais poderia se fusionar ou adquirir, no todo ou em parte. Entretanto, esta Política seguirá regendo os termos de uso da informação, até sua substituição ou alteração, dependendo do evento.

9.7 A PayU poderá divulgar suas informações pessoais quando sejamos obrigados a fazê-lo em observância das políticas de uso de cartões de crédito ou normas das instituições financeiras que participam do processamento e validação de pagamentos.

9.8 A PayU poderá divulgar suas informações pessoais, por motivo de processo jurídico, litigio e/ou a solicitação de autoridades públicas e governamentais dentro ou fora do seu país de residência ou em observância de trâmites obrigatórios, como por exemplo, as notificações a entidades governamentais no âmbito de retenções e impostos.

9.9 A PayU poderá divulgar suas informações pessoais se for necessário para cumprimento da lei ou ordem administrativa ou judicial.

9.10 A PayU poderá divulgar suas informações pessoais quando suspeitar da existência de indícios sugerindo que a divulgação das informações pessoais é necessária para evitar prejuízos ou perdas financeiras a PayU ou a qualquer usuário dos serviços PayU.

9.11 A PayU poderá divulgar suas informações pessoais quando suspeitar da ocorrência de atividade ilícita.

9.12 A PayU poderá conseguir e utilizar seus Dados Pessoais, quando considerarmos de boa-fé que é necessário para: (i) cumprir com a lei aplicável; (ii) proteger nossos usuários de spam ou evitar as tentativas de fraude a nossos usuários ou do nosso sistema; (iii) para o funcionamento e a manutenção de nossos sites, produtos e serviços, como, por exemplo, para impedir ou pôr fim a um ataque a nossas redes e nossos sistemas informáticos; (iv) proteger nossos direitos e bens; (v) para exigir o cumprimento dos termos que regem o uso de nossos sites, produtos ou serviços.

  

10. COMO TER ACESSO A SEUS DADOS PESSOAIS E EXERCER SEUS DIREITOS COMO TITULAR

10.1 A PayU assegura o acesso a suas informações pessoais para que possa exercer seu direito a fazer qualquer alteração, correção, atualização, supressão ou se recusar a seu Tratamento. Você poderá ter acesso a suas informações na forma e tempos estabelecidos pela legislação aplicável, conforme as leis do seu país ou do país em que está sendo efetuado o Tratamento dos Dados Pessoais, conforme aplicável.

10.2 Você poderá efetuar todas as ações supra, relativas a suas informações pessoais, a menos que a PayU seja obrigada a mantê-las tal como foram cadastradas no sistema da PayU, por questões jurídicas, contratuais ou empresariais legítimos que o impeçam.

10.3 A PayU poderá recusar, desde que legalmente permitido, solicitações de acesso, retificação, anulação, oposição, de mudanças, alterações, atualizações, entre outras, de suas informações pessoais, que sejam: (i) muito repetitivas, (ii) que exijam um esforço técnico desproporcionado (por exemplo, desenvolver um novo sistema ou mudar radicalmente uma prática existente), (iii) que coloquem em risco Privacidade de outros usuários ou (iv) que não sejam nada práticas (por exemplo, solicitações relativas a informações armazenadas em sistemas de cópia de segurança).

10.4 A PayU poderá prestar o serviço de actualização gratuita de Dados. Quando a atualização ou alteração de Dados Pessoais gerar qualquer custo, você será previamente informado e cobraremos apenas o permitido legalmente.

10.5 Quando a PayU prestar seus serviços, os Dados Pessoais dos usuários são protegidos procurando que não possam ser suprimidos acidental ou intencionalmente. Portanto, embora solicitasse a supressão dos seus Dados de nossos serviços, é possível que a PayU não suprima imediatamente seus Dados Pessoais de nossos sistemas de informação ou das cópias de respaldo e residuais armazenadas em nossos servidores ativos. A supressão total concluirá ou não de acordo a: (i) nossos procedimentos técnicos de renovação de cópias de respaldo ou atividades técnicas similares, (ii) fatos que pudessem provocar prejuízos aos direitos ou interesses legítimos de terceiros, (iii) a existência de uma obrigação legal de conservar a informação.

10.6 O exercício de seus direitos deve ser efetuado considerando as seguintes questões:

 

11. SITES VINCULADOS E APLICATIVOS DE TERCEIROS

11.1 Nos sites da PayU pode haver vínculos que levam para outro site.

11.2 Os sites vinculados não estão sob controle da PayU e têm outras políticas de privacidade

11.3 Se você usar extras, complementos ou aplicativos de terceiros para ter acesso aos serviços da PayU, o fornecedor desses aplicativos poderia ter acesso a alguns Dados Pessoais. A PayU não pode controlar como o fornecedor dos aplicativos utiliza os Dados Pessoais disponíveis em relação a elas. Não se esqueça de ler as políticas de privacidade do fornecedor antes de instalar ou utilizar os aplicativos.

11.4 A Política de Privacidade da PayU só afeta os Dados Pessoais recebidos diretamente pela PayU.

11.5 A PayU sugere que o usuário seja bem cuidadoso quando forneça suas informações pessoais na Internet. A PayU não aceita qualquer responsabilidade relativa aos sites fora do seu controle.

 

12. PROTEÇÃO E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO PESSOAL

12.1 A proteção e segurança da informação pessoal, financeira e do negócio é tratada e gerida conforme a Política de Segurança da Informação de PayU.

12.2 A PayU adopta medidas jurídicas, técnicas e organizacionais que achar necessárias para manter a segurança de suas informações pessoais, com o devido cumprimento das obrigações e exceções correspondentes conforme a legislação vigente.

12.3 A PayU observa os padrões da indústria no âmbito de proteção de Dados Pessoais, incluindo, entre outras providências, “firewalls", Virtual Private Network (“VPN”) e Transport Layer Security ("TLS"). Adicionalmente, a PayU é uma entidade certificada sob o padrão PCI (Payment Card Industry Data Security Estândar).

12.4 A PayU protege suas informações pessoais durante seu Tratamento com métodos de encriptação, entre outras técnicas existentes ou futuras que garantam a segurança da informação.

12.5 A PayU revisa sua política no âmbito de coleta, armazenagem e Tratamento de seus Dados Pessoais, incluindo as medidas de segurança físicas, para impedir a alteração, perda, consulta, uso ou acesso não autorizado ou fraudulento a sua informação pessoal.

12.6 A PayU comunica a sua política de Privacidade aos colaboradores e fornecedores e aplica rigorosas medidas de proteção da Privacidade.

12.7 A PayU restringe o acesso dos empreiteiros, agentes e colaboradores às informações pessoais que devem processar. Apenas poderão ter acesso aos Dados Pessoais os colaboradores autorizados da PayU ou seus afiliados, subsidiárias ou fornecedores de serviços que precisem aceder a essas informações para o cumprimento de suas obrigações de trabalho. A PayU certifica-se de que eles cumpram as estritas obrigações de confidencialidade contratuais e que estejam sujeitos às consequências contratuais e jurídicas que tal inadimplência pode gerar.

12.8 A PayU assegura que a obrigação de confidencialidade assumida por parte das pessoas que intervenham no Tratamento de suas informações pessoais, subsista ainda depois de findar o relacionamento entre a PayU e essas pessoas.

  

13. RETENÇÃO DA INFORMAÇÃO PESSOAL

13.1 A PayU conservará suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir os fins descritos nesta Política de privacidade, a menos que a lei exija ou permita um maior período de retenção.

 

14. MENORES DE IDADE

14.1 A PayU não coleta, usa nem divulga livremente informações pessoais de menores de idade, de acordo com a idade mínima equivalente na jurisdição pertinente, sem a prévia autorização dos pais ou representantes do menor.

14.2 Os serviços da PayU não são voltados nem projetados para atrair menores de idade.

14.3 Se soubermos que coletamos informações pessoais de um menor de idade conforme a jurisdição, sem receber um consentimento prévios dos pais, tomaremos providências para suprimir as informações assim que for possível.

14.4 Sugerimos aos pais fiscalizar as atividades de seus filhos na Internet para garantir que informações de uma criança não sejam coletadas sem a anuência dos pais.

 

15. PERGUNTAS SOBRE A PROTEÇÃO DE INFORMAÇÕES

15.1 O exercício de direitos, petições, consultas e reclamações podem ser efetuadas ante PayU sob as considerações a seguir:

15.2 A PayU responde todas suas dúvidas no menor tempo possível e dentro dos termos aplicáveis pela Lei de Proteção de Dados Pessoais.

15.3 Caso não fique conforme com a resposta recebida da PayU, você poderá falar conosco e tomaremos as providências necessárias para responder sua solicitação, ou também, poderá direcionar sua queixa à autoridade de proteção de Dados competente.

 

PayU
CONSIDERAÇÕES LEGAIS POR PAÍS PAYU


1. ARGENTINA

O titular dos Dados Pessoais pode exercer o direito de acesso aos dados gratuitamente em intervalos não inferiores a seis meses, salvo que exista um interesse legítimo ao efeito conforme acordado no artigo 14, alínea 3 da lei Nº 25.326. A DIREÇÃO NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS, órgão de Controle da lei Nº 25.326, tem a atribuição de atender as denúncias e reclamações em relação ao descumprimento das normas sobre proteção de Dados Pessoais.

Para contactar a Direcção Nacional de Dados Pessoais Protection. Sarmiento 1118, 5º andar (C1041AAX) Tel 4383-8510 / 12/13/15

www.jus.gov.ar/datospersonales infodnpdp@jus.gov.ar "

 

2. COLÔMBIA

Visando o cumprimento da lei 1581 de 2012 e outras normas correlatas e complementares, a PayU Colômbia S.A.S. (“PayU” ou a “Empresa”) sediada na cidade de Bogotá, na rua 99 No. 14-49, 7º andar, Bogota, informa que atua como Responsável de seus Dados Pessoais coletados através da plataforma e/ou canal transacional e/ou através dos pagamentos efetuados através da PayU.

Portanto, com a verificação e aceitação desta Política e a aceitação de nossos contratos de uso do sistema (termos e condições de comércios e termos e condições de pagadores) você afirma que conhece esta Política de Tratamento da Informação ou Política de Privacidade (a “Política”) e que aprova o Tratamento de seus Dados Pessoais, nos termos definidos nela.

Esta Política da PayU descreve:

1. Como aceder a seus Dados Pessoais e exercer seus direitos como titular?

Conforme a lei 1581 de 2012, o titular dos Dados Pessoais tem os direitos a seguir:

  • a) Conhecer, atualizar e retificar seus Dados Pessoais perante os Responsáveis do Tratamento ou Encarregados do Tratamento. Este direito poderá ser exercido, entre outros perante os Dados parciais, inexatos, incompletos, fracionados, que possam dar erro, ou aqueles cujo Tratamento esteja expressamente proibido ou não tenha sido autorizado.
  •  
  • b) Pedir prova da autorização outorgada ao Responsável do Tratamento salvo quando expressamente seja excluído como requisito para o Tratamento, conforme o acordado no artigo 10 da lei 1581 de 2012.
  •  
  • c) Ser informado pelo Responsável do Tratamento ou o Encargado do Tratamento, prévia solicitação, em relação ao uso dado a seus Dados Pessoais.
  •  
  • d) Apresentar perante a Superintendência de Indústria e Comércio queixas por violações ao disposto na lei 1581 de 2012 e as outras normas que a alterem, adicionem ou complementem.
  •  
  • e) Revogar a autorização e/ou solicitar a supressão do dado a qualquer momento à sua vontade.
  •  
  • f) Aceder gratuitamente a seus Dados Pessoais sujeitos a Tratamento, todo em observância do processo legal vigente.
  •  

A autoridade de Dados Pessoais na Colômbia é a Superintendência de Indústria e Comércio. Você poderá consultá-la nos termos acordados no regime legal vigente.

 

2. Modelo de autorização

A PayU solicitará sua autorização para o Tratamento de seus Dados Pessoais usando autorizações informadas, como a seguinte, nos casos em que não seja possível colocar a seu dispor esta Política de Privacidade e não possa conhecer previamente a mesma, nem aprovar sua aplicação para o Tratamento dos Dados Pessoais que você proporciona:

MODELO FORMATO DE AUTORIZAÇÃO A MODO DE EXEMPLO

AUTORIZAÇÃO PARA O TRATAMENTO DE INFORMAÇÃO

 

Visando o fiel atendimento à lei 1266 de 2008 e lei 1581 de 2012 e demais normas conexas e complementares, a PayU Colômbia S.A.S. (“PayU” ou a “Empresa”) sediada na cidade de Bogotá, na rua 99 No. 14-49, 7º andar, Bogota, informa que atua como Responsável de seus Dados Pessoais e Dados financeiros coletados através da plataforma e/ou canal transacional e/ou através dos pagamentos efetuados pelo sistema de pagamentos PayU. Portanto, com o clique de aceitação, você afirma que conhece a Política de Privacidade incluída neste documento,e disponível em -aqui-, e conhece e autoriza de forma livre, prévia, expressa e informada que:

  1. As informações proporcionadas no momento de abertura de uma conta PayU ou de pagamento a um comércio vinculado a PayU do qual você adquiriu qualquer produto ou serviço e que pode corresponder a informações de identificação como nome, correio eletrônico, número de contato, endereço, bem como a informação bancária e de pagamentos (por exemplo, informação de cartão de crédito, número de conta, entre outros), seja utilizada diretamente pela PayU ou por terceiros autorizados tais como comércios, instituições financeiras emissoras dos meios de pagamento, franquias de aquirência como Visa e MasterCard, entre outras, para o faturamento, processo de pagamento e/ou que a transação tramitada seja aprovada ou rejeitada. Igualmente será submetida a Tratamento por PayU através das bases de Dados e sistemas PayU, geridos diretamente pela PayU ou por terceiros autorizados de acordo com a necessidade do negócio, visando validar as transações, comprovar sua identidade e reduzir o risco de suplantação de identidade dos portadores de cartões. Todo sob estrita segurança e confidencialidade.

  2. nformações relativas a seus costumes de pagamento, movimentos e transações através da PayU, bem como de comércios perante os quais você tenha efetuado pagamentos com PayU, ou quaisquer outras informações relativas e geradas pela sua interação com a plataforma de pagamento e transações derivadas, serão utilizadas para análise e estudo de viabilidade e participação, oferecimento por parte da PayU de promoções, benefícios, produtos e serviços inovadores que, segundo a PayU, sejam a seu favor e possam melhorar sua interação e uso da PayU e/ou de futuros desenvolvimentos. Suas informações serão objeto do Tratamento que seja necessário para o desenvolvimento do objeto social da Empresa sempre seguindo as diretrizes de segurança, confidencialidade e proteção necessários segundo a norma vigente aplicável.

  3. Suas informações coletadas e submetidas a Tratamento sejam utilizadas para enviar informação considerada relevante e, em geral, gestões de marketing, publicidade, ofertas, promoções, enquetes ou outras opções para divulgar os serviços PayU, atuais e futuros.

  4. O Tratamento de suas informações, através de uma transmissão ou transferência internacional, e que possa ocorrer em outros países (tais como, mas não limitados a Argentina, Brasil, México, Chile, Peru e Panamá, Estados Unidos) por parte de alguma ou algumas das empresas PayU ou por terceiros fornecedores da PayU, visando oferecer os serviços PayU, ou atender outras necessidades operacionais conforme os termos e condições aplicáveis. A PayU deve garantir que outros países e terceiros ofereçam níveis de proteção adequados sobre suas informações.

  5. Proporcionar serviços de atendimento e solução de problemas.

  6. Prevenir que o sistema da PayU seja utilizado para realizar atividades ilícitas e visando o cumprimento de nossos Termos e Condições Gerais de uso do sistema.

  7. Personalizar, medir e melhorar os serviços supridos pela PayU, nossos sites e acessos aos serviços da PayU.

  8. Comparar informações para verificar sua precisão.

  9. Informar sobre falhas e atualizações dos serviços.

  10. Contatar o usuário ou enviar notificações, se for necessário. A PayU respeita suas preferências no que tange às vias de comunicação e contato. Caso não quiser receber notificações através de mensagens de texto no seu dispositivo ou preferir recebê-las por uma via de comunicação só, por exemplo, por e-mail, pode indicar sua preferência entrando em contato direto conosco.

  11. Resolver disputas.

  12. Usar suas informações pessoais para fins internos, como auditorias, análises de Dados e investigações para melhorar os produtos, estudos de viabilidade de vendas em parcelas, aprovação de créditos, análises do seu comportamento perante as obrigações pecuniárias relacionadas com a PayU, serviços e comunicações com os usuários dos serviços de PayU.

  13. Armazenar seus Dados Pessoais pelo tempo exigido para o cumprimento dos fins para os quais foram coletados e conforme às leis comerciais ou de Privacidade e proteção da informação que seja aplicável.

  14. Se você for um pagador, armazenar e colocar a sua disposição, para quando quiser fazer pagamentos, as informações relacionadas com seus dispositivos eletrônicos, bem como de seus meios de pagamento, tais como números de cartões, códigos de segurança, desde que queira utilizar as funções de armazenagem como “PayU Click” ou similares. Os seus Dados de cartões de crédito serão conservados pela PayU, considerando os padrões de segurança e proteção da informação definida pela norma da Payment Card Industry PCI DSS, os quais poderão ser conferidos em www.pcisecuritystandards.org .

  15. Solicitar sua opinião ou participação em enquetes eletrônicas.

  16. Direcionar comunicações e informações comerciais e publicitárias das empresas PayU, dos comércios cadastrados em PayU e de terceiros, incluindo promoções para a compra de bens ou serviços através de PayU.

  17. Organizar e efetuar concursos, jogos, ofertas ou operações de promoção ou marketing, e eventos similares da PayU e/ou os comércios vinculados ou não a PayU.

  18. Enviar-lhe cupons de desconto ou dar benefícios para futuras compras através de PayU.

  19. Propor sua afiliação a programas de lealdade, criar perfis de consumo de usuários, e enviar-lhe materiais promocionais e publicitários que possam ser do seu interesse.

  20. A PayU solicitará seu consentimento antes de utilizar seus Dados Pessoais, para qualquer fim distinto dos definidos nesta autorização e correspondente Política de Privacidade.

  21. A PayU coletará seus Dados Pessoais em suas bases de dados ou bancos de Dados Pessoais, dando o Tratamento acordado nesta autorização e Política de Privacidade complementar.

Do mesmo modo, você autoriza a PayU a, quando for necessário para o desenvolvimento e oferta de produtos e serviços inovadores, a consultar, comparar e avaliar informações sobre você que esteja armazenada nas bases de Dados de qualquer instituição de risco creditício, financeiro, ou qualquer base de Dados comercial ou de serviços que permita estabelecer seu comportamento como devedor, usuário, cliente, titular de serviços financeiros, comerciais ou de qualquer outra natureza. Do mesmo modo, e quanto for aplicável, você autoriza a PayU a divulgar suas informações e comportamento sobre suas obrigações pecuniárias a instituições de risco creditício, financeiro, comercial ou de serviços legitimamente constituídas, ou a outras entidades financeiras, conforme a lei 1266 de 2008 e outras normas aplicáveis

Também confirma com o clique de aceitação que os Dados fornecidos são verdadeiros, que você não omitiu nem alterou nenhuma informação. Esta autorização abrange também a quem represente os direitos da PayU, a quem contrate para seu exercício, ou a quem ceda seus direitos, obrigações ou posição contratual a qualquer título. Esta autorização permanecerá vigente, até sua revogação conforme os eventos previstos na lei, sem que possa ser revogada total ou parcialmente, em vigência do vínculo ou em virtude das normas jurídicas que obriguem à Empresa à sua armazenagem.

YVocê poderá exercer a qualquer momento os direitos de conhecer, atualizar, retificar e suprimir suas informações pessoais, bem como a solicitar prova de autorização, revogar a mesma y apresentar reclamações perante o responsável ou iniciar queixas perante a Superintendência de Indústria e Comércio. Convidamo-lo a conhecer a Política de Tratamento de Informação onde poderá conferir mais informações sobre o procedimento para o exercício de seus direitos, disponível a seguir ou aqui.

 

FINALIZA AQUI O TEXTO DE AUTORIZAÇÃO PARA SUA ACEITAÇÃO. SE NÃO CONCEDER SEU CONSENTIMENTO, NÃO PODEMOS PRESTAR-LHE O SERVIÇO PAYU.

SEGUE A POLíTICA DE PRIVACIDADE PARA UMA RáPIDA CONFERÊNCIA E CONSULTA.

 

3. MÉXICO

3.1 Online Latin American Payments México S.R.L.C.V., doravante “PayU”, sediada em General Salvador Alvarado 8, interior 503, Comuna Hipódromo Condesa – Cidade do México, é uma pessoa moral constituída conforme as Leis dos Estados Unidos Mexicanos e, como pessoa obrigada nos termos da lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares, doravante “A Lei” e seu regulamento, está totalmente engajado com a proteção de seus Dados Pessoais, sendo responsável do seu Tratamento, confidencialidade e conservação.

3.2 Meios para exercer os direitos de acesso, retificação, supressão ou oposição, conforme o definido nesta lei.

Para o exercício de seus Direitos ARCO, deverá apresentar uma solicitação (a “Solicitação ARCO”) na sede da PayU, ao e-mail indicado no item 10 desta Política, junto com a seguinte informação e documentação:

  • a) Seu nome, endereço e e-mail para lhe enviar a resposta da Solicitação ARCO;
  •  
  • b) Uma cópia dos seus documentos de identidade (cópia de IFE, passaporte ou qualquer outra identificação oficial) ou no seu caso, os documentos de sua representação legal, cujo original deve ser apresentado para poder receber a resposta do Responsável;
  •  
  • c) Uma descrição clara e precisa dos Dados Pessoais sobre os quais você procura exercer algum dos Direitos ARCO;
  •  
  • d) Qualquer documento ou informação que facilite a localização de seus Dados Pessoais, e;
  •  
  • e) Se você requerer uma retificação de seus Dados Pessoais também deverá indicar as alterações que deseja efetuar e os documentos que comprovam sua solicitação.
  •  

A PayU responderá sua solicitação de exercício de direitos ARCO e os motivos da decisão via e-mail em um tempo máximo de 20 dias úteis contados desde o dia de recebimento da sua solicitação ARCO. Se a solicitação ARCO for respondida afirmativamente ou procedente, as mudanças solicitadas serão efetuadas, no máximo, em 15 dias úteis. A PayU poderá informar dentro dos prazos indicados neste parágrafo, sobre o adiamento dos mesmos, por uma única vez, por um período igual ao original.

A PayU poderá negar o acesso (a “Negação”) ao exercício dos Direitos ARCO, se for permitido pela lei, e você será informado do motivo dessa decisão. A Negação poderá ser parcial e, assim sendo, a PayU irá efetuar o acesso, retificação, supressão ou oposição na parte procedente.

O exercício dos Direitos ARCO será gratuito, porém, se você ratificar sua solicitação antes dos doze meses, os custos serão de três dias de Salário Mínimo Geral Vigente no Distrito Federal, más I.V.A., salvo se houver alterações importantes ao Aviso de Privacidade, que justifiquem novas Solicitações ARCO. Você deverá assumir as despesas justificadas de direcionamento ou custo de reprodução em cópias ou outros formatos e, no seu caso, o custo da certificação de documentos.

Essa Política entrou em vigor no dia 20 de Junho de 2017, substituindo a anterior.