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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO PARA PAGADORES PAYU

Fecha de publicación: abril 12 de 2018

¡Te damos la bienvenida a PayU! Agradecemos que uses nuestros Servicios PayU.

Para hacer uso de nuestros servicios es indispensable que conozcas y aceptes estos Términos y Condiciones Generales de Uso para Pagadores PayU (en adelante “T&Cs”) pues rigen la relación que tiene PayU contigo. Te recomendamos que los leas detenidamente y que imprimas o guardes una copia electrónica de los mismos para tu posterior consulta.

Es indispensable que como Pagador te abstengas de aceptar estos T&Cs si careces de capacidad legal para hacerlo o eres menor de edad. PayU no tiene manera de verificar que tu aceptación es vinculante, por lo cual presumirá que así es.

Si al momento del pago eres re-direccionado a los sitios web PayU aceptas estos T&Cs haciendo click en la casilla del check-box que establece “Acepto estos T&Cs”. Si en cambio, pagas en los sitios web de Comercios PayU, es decir, de Comercios que utilizan los servicios de PayU y así te lo indican al momento del pago, asumiremos que aceptas y conoces el contenido de estos T&C, publicados en los sitios web de PayU, en la Sección Legal de la URL: www.payu.com, o en cualquier otra URL habilitada por PayU para el efecto.



1. GENERALIDADES

1.1. Estos T&Cs rigen la relación bajo la cual PayU prestan sus Servicios PayU a los Pagadores.

1.2. Un Pagador es cualquier persona natural o jurídica, que como tú, acepta estos T&Cs con el propósito de hacer uso de los Servicios PayU.

1.3. Con la aceptación de estos T&Cs PayU te habilita el uso de una plataforma tecnológica (el “Sistema PayU” o el “Sistema”) para que pagues, a través de los medios de pago locales habilitados en cada País PayU los bienes o servicios que te vendan los Comercios PayU. Igualmente podrás utilizar las diferentes funcionalidades que PayU ha desarrollado y desarrolle, y ponga a tu alcance para administrar tu información relacionada con tus medios de pago, o con tu experiencia de pago en PayU (los “Servicios PayU”).

1.4. Las Compañías PayU son las compañías prestadoras de Servicios PayU, en siete (7) países: Colombia, Argentina, Brasil, México, Chile, Perú y Panamá, (en adelante los “Países PayU”).

1.5. La Compañía PayU constituida en Colombia es PayU Colombia S.A.S., la constituida en Argentina es E-Payments S.A., la constituida en Brasil es Latin American Payments Serviços Ltda., la constituida en México es Online Latin American Payments México S.R.L.C.V., la constituida en Chile es Dineromail Chile S.A., la constituida en Perú, Pagosonline Perú S.A.C y la constituida en Panamá, Latin American Payments Panamá S.A. (individual o conjuntamente, según aplique, “PayU” o las Compañías PayU).

1.6. Los bienes o servicios que podrás pagar a través de PayU se ponen a tu disposición por los Comercios PayU, los cuales previamente se han vinculado con PayU a través de un contrato para el procesamiento y gestión de pagos.

1.7. Independientemente de tu domicilio, podrás acceder a los Servicios PayU en cualquiera de los Países PayU, para que puedas pagar a los Comercios PayU, siempre que PayU haya puesto a tu disposición medios de pago locales en el País PayU donde deseas pagar y tú puedas acceder o cuentes con uno de ellos.


2. PARTICULARIDADES DEL SERVICIO PAYU

2.1. Actualmente, puedes beneficiarte de los Servicios PayU gratuitamente. No obstante, PayU podrá decidir, en cualquier momento, cobrarlos, en cuyo evento, te lo hará saber previamente.

2.2. PayU podrá suspender o cancelar tu uso de los Servicios PayU, en cualquier momento, si incumples con lo dispuesto en estos T&Cs o haces un uso ilegítimo o inadecuado del Sistema PayU.

2.3. La falta de acciones inmediatas de PayU frente a tu incumplimiento no implicará una renuncia de PayU a ejercitar los derechos que le correspondan.



3. MODIFICACIONES REALIZADAS A LOS T&Cs

3.1. Ocasionalmente, PayU podrá modificar estos T&Cs cuando lo considere necesario.

3.2. Las modificaciones no se aplicarán con carácter retroactivo y entrarán en vigor a partir de su publicación en los sitios web de PayU, en la Sección Legal de la URL: www.payu.com o en la URL que posteriormente disponga PayU.

3.3. Al aceptar los T&Cs, aceptas sus modificaciones.

3.4. Si no estás de acuerdo con las modificaciones hechas por PayU a estos T&Cs, deberás abstenerte de utilizar los Servicios PayU.



4. RESTRICCIONES AL USO DEL SISTEMA

4.1. Como Pagador debes abstenerte de usar el Sistema para hacer lo siguiente:



5. DECLARACIONES DEL PAGADOR

5.1. Al utilizar los Servicios PayU comprendes y aceptas lo siguiente:



6. PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD

PayU reconoce que como Pagador, eres el único titular de tus datos personales y se esfuerza por proteger la privacidad y confidencialidad de los mismos, en los términos que le exija la regulación aplicable.

6.1. PayU tratará tu información personal, tal como correo electrónico, teléfonos, dirección de domicilio, información de los medios de pago, como números de tarjetas, entre otros, y los datos informáticos, tales como IP, Cookies, entre otros, conforme con su Política de Privacidad, la cual puedes consultar en los sitios web PayU en la Sección Legal de la url: www.payu.com o en la URL que con posterioridad disponga PayU para estos efectos.

6.2. Con tu aceptación de estos T&Cs, autorizas a PayU para tratar tus datos personales para los siguientes fines

6.3. PayU velará por darle un adecuado tratamiento a tus datos personales pero se eximirá de responsabilidad frente al tratamiento que hagan los Comercios PayU, o los terceros a los cuales hayas autorizado para ello.



7. RENUNCIA A GARANTÍAS

7.1. CUANDO UTILIZAS LOS SERVICIOS PAYU, LO HACES POR TU CUENTA Y RIESGO. DE ESTO SE DESPRENDEN LAS SIGUIENTES CONSECUENCIAS:



8. RESPONSABILIDAD POR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

8.1. PAYU OFRECE SUS SERVICIOS CON UN NIVEL DE COMPETENCIA Y DILIGENCIA RAZONABLE.

8.2. PAYU NO SERÁ RESPONSABLE, CONTRACTUAL O EXTRACONTRUACTUALMENTE, POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD, ENTRE OTROS DAÑOS CONSECUENCIALES, YA SEA QUE SU POSIBILIDAD DE OCURRENCIA HAYA SIDO PREVISTA O NO, PREVIAMENTE POR PAYU, RESULTANTES DE LA INDISPONIBILIDAD DEL SERVICIO, DE LA DEMORA EN EL PROCESAMIENTO DEL PAGO, DEL FRAUDE POR SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD DEL PAGADOR O DEL COMERCIO, O DE CUALQUIER OTRO DAÑO INDIRECTAMENTE RELACIONADO CON LA PRESTACIÒN DE LOS SERVICIOS PAYU.

8.3. PAYU RESPONDERÁ, CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUALMENTE, POR CUALQUIER DAÑO QUE SEA CIERTO, PERSONAL Y DIRECTO, QUE OCASIONE DOLOSAMENTE, O POR SU NEGLIGENCIA GRAVE

8.4. LA RESPONSABILIDAD DE PAYU EN TALES EVENTOS NO EXECEDERÁ LA CANTIDAD PAGADA POR EL PAGADOR A PAYU, EN CASO DE QUE EXISTA COBRO POR EL SERVICIO O, EN CASO CONTRARIO, HASTA POR LA SUMA MÁXIMA EQUIVALENTE A CINCUENTA DOLARES AMERICANOS USD$ 50.



9. TERMINACIÓN

9.1. Podrás dejar de usar los Servicios PayU en cualquier momento.

9.2. De igual modo, PayU puede dejar de prestarte los Servicios PayU, en cualquier momento si:



10. DISPOSICIONES FINALES

10.1. Como Pagador aceptas el uso de las comunicaciones electrónicas para modificar estos T&Cs, para realizar notificaciones y para tener contacto con PayU.

10.2. Si algún tribunal u organismo administrativo de jurisdicción competente o un tribunal de arbitramento determina que alguna de las disposiciones de los T&Cs o parte de éstos es ilegal, no válida o no ejecutable, tal disposición o parte de ésta se entenderá por no escrita, sin que esto afecte la legalidad, validez o capacidad de ejecución del resto de estos T& Cs.

10.3. No podrás ceder este contrato ni ningún derecho u obligación surgido del mismo sin autorización previa y por escrito de PayU. PayU podrá, sin aviso previo, ceder a terceros este contrato o cualquier derecho u obligación surgido del mismo.

10.4. PayU no estará violando o incumpliendo ninguna de sus obligaciones surgidas por medio del presente contrato, cuando ello sea consecuencia de la ocurrencia de una situación de fuerza mayor. Una situación de fuerza mayor se refiere a cualquier hecho o situación que escape o esté más allá del control de PayU.

10.5. Podrás ponerte en contacto con PayU, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: sac@payulatam.com. PayU se pondrá en contacto contigo a fin de responder a tus requerimientos.

10.6. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la Política de Privacidad o Tratamiento de Datos de PayU, o sobre el procesamiento de datos, o si deseas presentar una queja relacionada con una posible infracción de las leyes de protección de datos personales aplicables, contáctanos al correo: protecciondedatos@payulatam.com.

 

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

11.1. La ley aplicable para dirimir disputas surgidas entre PayU y el Pagador, será la del país de domicilio de la Compañía PayU que procese el pago en cuestión.

11.2. Las disputas surgidas estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales competentes en el País PayU en el que se haya procesado el pago en cuestión.



PayU
DISPOSICIONES PARA LOS PAÍSES PAYU


Disposiciones aplicables para Argentina

(Sólo se aplica a las ventas de productos o servicios en Argentina)

1. Compras diferidas en cuotas

No obstante lo establecido en la cláusula 2.1 de estos T&Cs, PayU podrá cobrarte un costo de procesamiento por tu uso de la plataforma, y un costo de financiamiento si eliges hacer un pago diferido de tu compra. En este caso, PayU te informará de estos cargos en el check-out,,de manera previa al pago de tu compra.

2. Pagos a Comercios No Residentes

En caso de que resulte necesario de acuerdo a las normas que rijan las transferencias de fondos al exterior, como Pagador otorgas un mandato a favor de E-Payments S.A. para que, actuando en tu nombre y representación, acceda al mercado de cambios, adquiera las divisas necesarias, y presente toda la documentación necesaria, para realizar el pago de tu compra al Comercio no residente que corresponda, en los términos de este acuerdo.

3. DERECHO DE RETRACTO.

COMO PAGADOR PUEDES RETRACTARTE DE LAS COMPRAS PAGADAS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA PAYU. PARA ELLO, DEBES HACER TU SOLICITUD ANTE EL COMERCIO VENDEDOR DENTRO DE LOS DIEZ (10) DÍAS SIGUIENTES A LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRA O PRESTACIÓN DE SERVICIOS. CUANDO EL COMERCIO NOS LO INFORME, Y SIEMPRE QUE HAYAMOS RECIBIDO TU PAGO Y TENGAMOS LOS FONDOS EN NUESTRO PODER, HAREMOS LO QUE NOS CORRESPONDA PARA GESTIONAR LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE PAGADO DENTRO DE LOS 15 DÍAS HÁBILES SIGUIENTES A TU SOLICITUD.



Disposiciones aplicables para Brasil

(Sólo se aplica a las ventas de productos o servicios en Brasil)

1. Aspectos especiales aplicables a los compradores Payu en Brasil

1.1. Mediante el uso de la Plataforma PayU, el Comprador concede un mandato de gestión de pagos en favor de PayU, instruyendo al PayU para recibir en su nombre y por su cuenta, el valor de los productos o servicios adquiridos de los Comercios y dar el destino solicitado por el Comprador, en los términos de este Acuerdo, con el fin de hacer el pago de dicho producto o servicio.

1.2. PayU puede, al detectar el destino solicitado por el comprador de los valores recibidos, abstenerse de ejecutar la orden de pago dada por el Comprador, en cuyo caso devolverá los valores al Comprador, por los medios disponibles de acuerdo con el Sistema Financiero Nacional.

2. Derecho de retracto.

Como Pagador que paga un producto o servicio a través de la Plataforma PayU puedes ejercitar ante el Comercio el derecho de retracto previsto en el Articulo 49 del Código de Protección al Consumidor, dentro de los siete (7) días siguientes a tu compra o a la recepción del producto o servicio. Para ello debes comunicarle al Comercio tu intención de retractarte y seguir el procedimiento que establezca para ello. Siempre que hayamos recibido tu pago y tengamos los fondos en nuestro poder, gestionaremos, en conjunto con los demás participantes de la cadena de pagos la devolución el importe pagado, dentro de los quince días siguientes a tu solicitud de retracto.



Disposiciones aplicables para Colombia

(Sólo se aplica a las ventas de productos o servicios en Colombia)

1. Medio de Pago PayU: PayU Te Fía

1.1. Como pagador habitual puedes ser, en determinada(s) compra(s) y por decisión exclusiva de PayU, beneficiario del medio de pago PayU: PayU Te Fía.

1.2. PayU Te Fía es un beneficio eventual o frecuente, según considere PayU, que consiste en que se te otorgue como pagador habitual y en tu beneficio, la posibilidad de pagar tu compra hasta en 14 días calendario sin cobro de intereses remuneratorios. Sólo en el caso que se encuentre vencido el plazo de 14 días sin que haya tenido lugar el pago por parte del pagador, esto es, a partir del día 15, se generará cobro de intereses moratorios a la tasa máxima permitida por la ley. El valor a pagar, en caso de generarse intereses por mora se actualizará según corresponda y acorde con los parámetros previstos por la legislación Colombiana. El plazo se computa desde el día en que se realiza la confirmación de la compra(s) usando el beneficio mediante el correo electrónico confirmatorio de la transacción enviado por PayU al Pagador, una vez culminado el proceso de la transacción de manera efectiva; y finalizará a las 11:59:59 p.m. - hora Colombia - del día 14 calendario siguiente. A partir de la fecha, debes tener en cuenta que si decides aceptar el beneficio de PayU Te Fía, PayU te cobrará una comisión por procesamiento del medio de pago PayU Te Fía que será proporcional al monto aprobado. Esta comisión tiene como fin exclusivo, remunerar a PayU el uso que haces de su plataforma para pagar un bien y/o servicio de un comercio cliente de PayU; en consecuencia, esta comisión no remunera el uso del beneficio como tal.

1.3. La decisión de concesión del beneficio por parte de PayU será informada al momento de seleccionar el medio de pago y, si lo decides así, podrás utilizar PayU Te Fía entre los medios de pago de tu compra.

1.4. PayU Te Fía es un beneficio potestativo en su concesión por parte de PayU a los pagadores y optativo en su uso en el caso de los pagadores. En consecuencia, si en algún momento PayU decide otorgarte la posibilidad de usar el beneficio para determinada compra, el mismo no será obligatorio ni se entenderá extendido a otras compras o servicios. En ningún caso el beneficio se entenderá otorgado de manera automática, permanente u obligatoria al pagador habitual.

1.5. PayU Te Fía, no modifica los términos y condiciones generales del servicio y, por ende, si utilizas el beneficio el mismo se rige por las condiciones generales de uso de pagadores, incluidas las DECLARACIONES DEL PAGADOR.

1.6. PayU Te Fía no altera el hecho que, como lo declaras en los TCG’s, PayU no tiene responsabilidad alguna en lo que concierne a la calidad, seguridad, idoneidad y tiempo de entrega de los bienes o servicios vendidos por los Comercios PayU.

1.7. PayU Te Fía es un beneficio que se otorga, en el marco exclusivo de los servicios PayU, pero sin perjuicio alguno del ejercicio de los derechos de los consumidores frente a los comercios en los eventos que se configure relación de consumo con estos. En consecuencia, el uso del beneficio PayU Te Fía, en ningún momento afecta el ejercicio de los derechos de los consumidores ante los comercios (como únicos responsables) tales como el ejercicio del derecho de retracto o la reversión del pago, entre otros, cuando a ello hubiere lugar, de conformidad con los parámetros y requisitos establecidos en la legislación Colombiana.

1.8. La concesión del beneficio se supedita a tu consentimiento y autorización para el tratamiento y uso de tu información personal de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad de PayU y en el texto de autorización especial de consulta y reporte de información crediticia ante operadores de bases de datos financieras y comerciales o centrales de riesgo de crédito, puestos a tu disposición al momento de hacer uso del medio de pago o beneficio PayU Te Fía. En particular la viabilidad del beneficio está sujeto al análisis de tu comportamiento frente a pagos e información de acuerdo con tu autorización para el uso de información relacionada con tus hábitos de pago, movimientos y transacciones a través de PayU, así como de comercios frente a los cuales hayas realizado pagos con PayU, o cualquier otra información relacionada y generada por tu interacción con la plataforma de pago y transacciones derivadas. Lo anterior teniendo en cuenta que para determinar el beneficio del PayU Te Fía a tu favor la anterior información será usada para el análisis y estudio de participación, ofrecimiento por parte de PayU del mismo.

1.9. Una vez se te informe la concesión del beneficio PayU Te Fía y en caso que aceptes este medio de pago para la respectiva compra se procederá en los siguientes términos:

1.9.1. La transacción quedará aprobada y tu recibirás un correo electrónico con las instrucciones de pago y el link para realizar el mismo.

1.9.2. Tu realizas al pago del valor de la compra pagada a través del beneficio de PayU Te Fía y de la comisión por el procesamiento del medio de pago, haciendo uso de los demás medios de pago previstos y habilitados por PayU, siguiendo el link provisto en el correo electrónico de confirmación. Allí se te informará el valor de la comisión por hacer uso del medio de pago de PayU Te Fía. El valor de la comisión variará dependiendo del monto aprobado.

1.9.3. Si no pagas dentro de los 14 días calendario, recibirás un correo electrónico con el nuevo valor adeudado, el cual refleja, el valor de la compra pagada a través de PayU te fía, los intereses moratorios causados a la fecha sobre ese valor, y el valor de la comisión por el procesamiento del medio de pago. El valor se actualizará de manera diaria en relació con los intereses moratorios debidos sobre el valor de la compra hasta que realices el pago.

1.10. Sin perjuicio al carácter potestativo y demás requisitos establecidos para la concesión del beneficio PayU Te Fía, este aplicará - a menos que PayU modifique las restricciones – en observancia de los siguientes criterios generales:

1.10.1. PayU Te Fía no aplicará a pagadores que no hayan tenido un buen comportamiento de pago en transacciones con este medio de pago en transacciones anteriores.

1.10.2. PayU Te Fía no aplicará a pagadores de quien no se tenga información suficiente para prestar el servicio.

1.10.3. PayU Te Fía aplicará sólo si el pagador ha realizado al menos una compra a través de un comercio conectado con PayU a través de Web Checkout. Esto significa que cuando estás en la página web de un comercio cliente de PayU del cual estás adquiriendo un determinado bien y/o servicio, eres direccionado a la página web de PayU para el procesamiento del pago.

1.10.4. PayU Te Fía aplicará sólo si el pagador accede al Web Checkout de PayU a través de un comercio cliente de PayU que tenga habilitado el medio de pago PayU Postpago.

1.10.5. PayU Te Fía aplicará sólo si el pagador ha sido considerado como elegible previamente por PayU para obtener el beneficio, acorde con los criterios aplicables.

1.10.6. PayU Te Fía no aplicará en transacciones que excedan el límite por transacción previsto por PayU., el cual podrá oscilar entre qunientos mil pesos (COP$500,000) y un millón de pesos (COP$1,000,000). En caso que no se suministre la opción de PayU Te Fía, entiendes como pagador que no cumples con los requisitos para acceder al beneficio.

1.11. Si aceptas el beneficio PayU Te Fía, aceptas la remisión de información vía correo electrónico que corresponda a, entre otros, recordatorios de fecha de pago, recordatorios de valor de pago incluido el valor actualizado en caso de mora, entre otra información que resulte pertinente y relacionada con los servicios PayU y el beneficio PayU Te Fía, notificación de reporte de información crediticia ante operadores de bases de datos financieras y comerciales o centrales de riesgo de crédito. De igual manera, asumes la responsabilidad frente a las gestiones de revisión de la información que remita PayU, en virtud del uso del beneficio PayU Te Fía, tal como lo es el cuidado de no clasificación de los mensajes como spam o correo no deseado, entre otros.

1.12. Concedido el beneficio y, en caso de mora, se te enviará información en los siguientes términos:

1.12.1. Al momento del pago recibirás un correo electrónico confirmando la transacción con el medio de pago PayU Te Fía.

1.12.2. Dentro del plazo de pago de los 14 días siguientes a tu compra, podrás recibir uno o más correos electrónicos recordatorios del pago del valor total que adeudas a PayU,(lo cual incluye el valor de la compra pagada con el beneficio de PayU Te Fía, más el valor de la comisión por procesamiento del medio de pago) hasta que realices el pago de dicho valor.

1.12.3. Si no realizas el pago del valor total adeudado dentro de los 14 días de plazo, recibirás uno o más correos electrónicos semanales recordatorios del pago. Estos correos incluirán el valor de la compra que hiciste usando el beneficio de PayU te fía, el valor de los intereses moratorios incurridos hasta la fecha en la que se envía esa comunicación y el valor de la comisión por porcesamiento del medio de pago. PayU podrá contactarte por teléfono o por escrito, de manera adicional a los correos mencionados, para efectos de recordarte el pago, en caso de que éste se encuentre vencido.

1.12.4. Si a los 30 días no has realizado el pago del valor total adeudado a PayU, enviaremos una notificación a tu correo electrónico, que podrá comportar notificaciones complementarias por mensaje de texto, y en caso que PayU lo estime pertinente a fin de garantizar tus derechos por escrito a la dirección de correspondencia prevista en la transacción, en donde se especificarán los pasos a seguir en caso de no recibir el pago. Estos pasos podrán inlcuir la notificación a centrales de riesgo en los términos estblecidos en la Ley 1266 de 2008 y sus decretos y normas reglamentarias.

1.13. Para efectos de realizar el pago del valor total adeudado a PayU dentro del plazo de 14 días que te otorga el beneficio, simplemente debes seguir las instrucciones previstas en el correo electrónico de confirmación. Como pagador comprendes que el pago, una vez efectivo el beneficio PayU Te Fía, se somete a los parámetros expuestos previamente, sin perjuicio de las demás formas que acorde a la ley colombiana se prevean para tal efecto.

1.14. Para efectos de realizar el pago del valor total adeudado a PayU una vez finalizado el plazo de 14 días, deberás tener en cuenta el valor actualizado a la fecha de pago respectiva, según los intereses moratorios causados sobre el valor de la compra realizada usando el beneficio de PayU Te Fí hasta ese momento.

1.15. Para pago posterior al término concedido por el beneficio PayU Te Fía simplemente debes seguir el link de pago provisto en cualquiera de los correos electrónicos recibidos en referencia a esta transacción. Este link te llevará a nuestro checkout y reflejará el valor a pagar a la fecha, lo cual incluye el valor de la compra, los intereses moratorios causados sobre el valor de la compra hasta la fecha, más el valor de la comisión por procesamiento del medio de pago. Como pagador comprendes que el pago, una vez efectivo el beneficio PayU Te Fía y en caso de mora, se somete a los parámetros expuestos previamente, sin perjuicio de las demás formas que acorde a la ley colombiana se prevean para tal efecto.

1.16 Sin perjuicio de las acciones judiciales o prejudiciales que correspondan, en caso de incumplimiento en el pago dentro del plazo de 14 días, además de los efectos relacionados al cobro de intereses moratorios sobre el valor de la compra y remisión de información, aceptas que PayU, proceda a reportarte en las centrales de riesgo. Para tal fin PayU, junto con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, y al momento de obtener autorización para el uso de tu información como pagador, ha obtenido tu consentimiento previo, expreso e informado para acceder, consultar, comparar y evaluar información sobre ti que se encuentre almacenada en las bases de datos de cualquier central de riesgo crediticio, financiero, o cualquier base de datos comercial o de servicios que permita establecer tu comportamiento como deudor, usuario, cliente, titular de servicios financieros, comerciales o de cualquier otra índole. Así mismo, has autorizado a PayU a reportar tu información y comportamiento sobre obligaciones dinerarias a centrales de riesgo crediticio, financiero, comercial o de servicios legítimamente constituidas, o a otras entidades financieras, de acuerdo con la ley 1266 de 2008 y demás normas aplicables.

Para efectos del reporte ante las centrales de riesgo y atendiendo lo establecido en el artículo 12 de la Ley 1266 de 2008 y de la Resolución 76434 de 2012 de la Superintendencia de Industria y Comercio, entiendes que PayU te notificará previo a reportar tu comportamiento crediticio ante las centrales de riesgo, derivado del uso que hagas del medio de pago PayU Te Fía, a través de correos electrónicos y, de manera complementaria, podrá enviarte recordatorios de dicha notificación por mensaje de texto. No obstante lo anterior, PayU se reserva el derecho a notificarte en carta física, en caso que considere que esto sea necesario para salvaguardar tus derechos como titular de datos personales.

Atendiendo lo anterior, autorizas y aceptas a que PayU te notifique los reportes que realizará de tus comportamientos crediticios y de pago en relación con el medio de pago PayU Te Fía ante las centrales de riesgo, a través del correo electrónico que se encuentra registrado o has registrado al momento que aceptaste usar el mencionado medio de pago.

1.17. Ocasionalmente, PayU podrá modificar las disposiciones especiales para PayU Te Fía cuando lo considere necesario. Si no estás de acuerdo con las modificaciones hechas por PayU a éstos, deberás abstenerte de utilizar los Servicios PayU y aceptar o usar el beneficio PayU Te Fía en lo sucesivo. Los beneficios concedidos y vigentes, previo al pago respectivo, se someten a los términos y condiciones vigentes al momento de concederse y hacerse efectivo el beneficio en la compra respectiva.


2. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Para el tratamiento de datos personales de usuarios ubicados en Colombia y que sean procesados por la Compañía PayU constituida en Colombia (PayU Colombia S.A.S.), se observarán los siguientes textos, correspondientes a la autorización de consulta y reporte ante las centrales de riesgo (Operadores) y a la política de tratamiento de información o política de privacidad:

2.1 Autorización para la consulta y reporte ante las centrales de riesgo (operadores):
http://www.payulatam.com/legal/Autorizacion_para_el_tratamiento_de_informacion_ES.html

2.2 Política de Tratamiento de Datos/Política de privacidad de PayU: https://legal.payulatam.com/ES/politica_de_privacidad.HTML


3. Derecho de retracto.

Como Pagador puedes retractarte de ciertas compras hechas a través de la Plataforma PayU. Para ello se deben cumplir con los requisitos exigidos por el Estatuto del Consumidor. Debes retractarte ante el Comercio y notificar a la entidad emisora del instrumento de pago de tu solicitud de retracto, dentro de los cinco (5) días siguientes a la celebración del contrato de prestación de servicios, a la entrega del bien, o al vencimiento del plazo para recibirlo. En este caso, PayU, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago te devolverán el importe pagado dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a tu solicitud de retracto.




Disposiciones aplicables para Chile

(Sólo se aplica a las ventas de productos o servicios en Chile)

1. Derecho de retracto.

A menos que el Comercio haya dispuesto expresamente lo contrario, puedes retractarte de las compras hechas a través de la Plataforma PayU según lo establecido en el artículo 3 bis letra b) de la Ley del Consumidor, Para hacerlo, debes dirigirte al Comercio y poner término unilateralmente al contrato celebrado con él, por los mismos medios empleados para su celebración. Si el Comercio te remitió una confirmación escrita del contrato celebrado el plazo para hacerlo será de 10 días contados desde la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de servicios según sea el caso. En caso de que no hayas recibida dicha confirmación, el plazo que tendrás para ponerle fin al contrato será de 90 días contados desde la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de servicios, según corresponda. Luego de que el Comercio nos informe de tu solicitud, y siempre que hayamos recibido tu pago y tengamos los fondos en nuestro poder, haremos lo que nos corresponda para gestionar la devolución del importe pagado, dentro de los 45 días siguientes a tu retracto. Para que PayU efectúe la devolución, es indispensable que los fondos no hayan sido transferidos al Comercio, pues de lo contrario la devolución le corresponderá al Comercio. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto.



Disposiciones aplicables para México

(Sólo se aplica a las ventas de productos o servicios en México)

1. Revocación de Consentimiento

Como Pagador puedes, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, revocar tu consentimiento respecto de las operaciones pagadas a través de la plataforma PayU. Para ejercer este derecho debes enviar un aviso o entregar el bien en forma personal, por correo registrado, o por otro medio fehaciente al Comercio dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del bien o de la fecha de compra , lo que suceda más tarde. En este caso, los costos de flete y seguro para la devolución del producto correrán a tu cargo.

Tratándose de servicios, podrás ejercer tu derecho de revocatoria solo si media un plazo superior a 10 (diez) días hábiles entre la contratación del servicio y su prestación.

Cuando el Comercio nos lo informe, y siempre que tengamos los fondos derivados de tu pago en nuestro poder, haremos lo correspondiente para gestionar la devolución del importe pagado dentro de los 15 días hábiles siguientes a tu solicitud de revocatoria ante el Comercio.

2. Compras diferidas en mensualidades

PayU podrá ofrecerte el servicio de diferir el pago de tus compras en 3, 6, 9 12 y 18 mensualidades. Por ello, no obstante lo establecido en la cláusula 2.1 de estos T&Cs, PayU te cobrará un único cargo adicional calculado sobre el importe de tu compra, tomando en cuenta el plazo que elijas. En este caso, PayU te informará de este cargo en el check-out, al momento previo al pago de tu compra.